Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng shbeta

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa shbeta và tất cả người dùng đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng tại địa chỉ shbeta.app và các ứng dụng di động liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" — website shbeta.app, ứng dụng di động iOS/Android và tất cả các dịch vụ kỹ thuật số liên quan do shbeta vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên" — bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất đăng ký tài khoản và được shbeta phê duyệt.
• "Tài khoản" — tài khoản cá nhân được tạo trên nền tảng shbeta, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ" — toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do shbeta cung cấp, bao gồm Casino trực tuyến, cá cược thể thao, Đá Gà, Nổ Hũ, xổ số và các hình thức giải trí khác.
• "Tiền thưởng" — bất kỳ khoản tiền, điểm thưởng hoặc lợi ích nào được shbeta trao tặng trong các chương trình khuyến mãi, có điều kiện sử dụng riêng.

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và người dùng quốc tế truy cập nền tảng shbeta, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động hay API). Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào với thông báo trước ít nhất 07 ngày qua email đã đăng ký.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ shbeta, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. shbeta áp dụng quy trình xác minh tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân đang hành động nhân danh chính mình, không đại diện cho bên thứ ba.
• Không bị cấm hoặc hạn chế tham gia cờ bạc trực tuyến theo pháp luật của quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn.
• Không đang trong tình trạng tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ của shbeta.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng shbeta. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (kể cả sử dụng thông tin người thân) bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan cùng số dư trong đó.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP) của mình. shbeta khuyến nghị mạnh mẽ các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của shbeta — chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị công cộng.

shbeta sử dụng mã hóa SSL 256-bit và giao thức TLS 1.3 để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa người dùng và máy chủ. Hệ thống giám sát 24/7 có khả năng phát hiện và ngăn chặn các hành vi đăng nhập bất thường theo thời gian thực.

Trong trường hợp phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ của shbeta qua kênh Live Chat hoặc email [email protected]. shbeta không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng shbeta được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các phương thức thanh toán hiện được hỗ trợ bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (bao gồm Vietcombank và các ngân hàng thương mại lớn tại Việt Nam).

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản.
• Hạn mức rút tiền hàng ngày: theo cấp độ tài khoản và mức độ xác minh KYC của người dùng.

shbeta bảo lưu quyền từ chối hoặc trì hoãn các yêu cầu rút tiền nếu có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Mọi khoản tiền nạp vào tài khoản phải có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu của chính người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để thực hiện giao dịch.

shbeta không thu phí xử lý giao dịch đối với người dùng. Tuy nhiên, một số đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ — người dùng cần kiểm tra trực tiếp với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tương ứng.

Tất cả trò chơi trên nền tảng shbeta sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán của mọi kết quả.

• Kết quả của mọi vòng chơi, ván bài hoặc cuộc cược là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi sau khi vòng chơi đã kết thúc.
• Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. shbeta không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ quyết định của người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc gián đoạn kết nối trong quá trình chơi, shbeta sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền công bằng được công bố trong phần Câu hỏi thường gặp.
• Các kết quả cược được ghi nhận trên hệ thống máy chủ của shbeta là cơ sở pháp lý duy nhất để giải quyết tranh chấp, không phải kết quả hiển thị trên màn hình thiết bị người dùng.

shbeta cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi định kỳ dành cho thành viên mới và thành viên hiện tại. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng được công bố chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các điều khoản chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi như sau:

• Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement): Mọi tiền thưởng và tiền nạp được thưởng đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi được phép rút. Yêu cầu vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện từng chương trình.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng. Sau thời hạn, phần thưởng chưa sử dụng sẽ tự động hết hiệu lực và không được hoàn trả.
• Giới hạn tham gia: Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác.
• Quyền thu hồi: shbeta bảo lưu quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, sử dụng nhiều tài khoản hoặc các hành vi gian lận khác.

shbeta cam kết minh bạch hoàn toàn về điều kiện khuyến mãi — không có điều khoản ẩn hay bẫy vòng cược bất hợp lý. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về điều kiện khuyến mãi, đội ngũ hỗ trợ 24/7 luôn sẵn sàng giải đáp.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ shbeta:

1. Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
2. Tạo và vận hành nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ khai thác lỗ hổng hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của shbeta.
4. Thực hiện hành vi rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng nền tảng cho các hoạt động bất hợp pháp.
5. Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật (exploit bugs) để trục lợi. Người dùng có nghĩa vụ báo cáo lỗi cho shbeta ngay khi phát hiện.
6. Đe dọa, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ phân biệt đối xử đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
7. Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản shbeta dưới bất kỳ hình thức nào.
8. Thực hiện cược đối lập (arbitrage betting) có tổ chức nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây tổn hại cho hệ thống.

shbeta cam kết cung cấp dịch vụ với chất lượng cao nhất và thời gian hoạt động tối đa. Tuy nhiên, nền tảng không thể đảm bảo dịch vụ không bao giờ bị gián đoạn do các yếu tố ngoài tầm kiểm soát, bao gồm:

• Sự cố kỹ thuật của bên thứ ba (nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ Internet).
• Thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
• Hành động hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tấn công mạng (DDoS, hacking) mặc dù shbeta áp dụng mọi biện pháp bảo mật hợp lý.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, trách nhiệm tổng cộng của shbeta đối với bất kỳ người dùng nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

shbeta không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hay trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, kể cả tổn thất về lợi nhuận, dữ liệu hay danh tiếng.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ shbeta qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:

• Toàn bộ số dư hợp lệ đã được rút về tài khoản thanh toán cá nhân.
• Không còn các vòng cược đang chờ kết quả.
• Không có tranh chấp hoặc yêu cầu đang được xử lý.

shbeta bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản ngay lập tức mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp bị phát hiện hoặc nghi ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.

Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế về cờ bạc trực tuyến và các quy định tương ứng của nơi cấp phép hoạt động. Đối với người dùng tại Việt Nam, các giao dịch và tranh chấp liên quan đến dịch vụ shbeta được xử lý theo nguyên tắc thiện chí và công bằng.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, người dùng nên thực hiện theo trình tự sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết qua email [email protected] hoặc kênh Live Chat 24/7. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, người dùng có quyền yêu cầu tham chiếu đến cơ quan hòa giải độc lập được shbeta công nhận.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi thủ tục tranh chấp là tiếng Việt hoặc tiếng Anh tùy theo thỏa thuận của các bên. Phán quyết cuối cùng của cơ quan trọng tài hoặc hòa giải độc lập có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Bằng cách sử dụng dịch vụ shbeta, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý toàn bộ các điều khoản được nêu trong văn bản này. Điều khoản này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.